CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN CỦA LÀNG GỐM

1. Vận chuyển tại Hà Nội và TPHCM

a. Chi phí vận chuyển

• Cước phí vận chuyển sẽ tùy thuộc vào khu vực địa điểm, thời giá của đơn vị vận chuyển.
• Làng Gốm miễn phí vận chuyển tận nơi cho khách hàng tại nội thành Hà Nội và TP. HCM cho đơn hàng từ 1.000.000đ.

b. Thời gian giao hàng

Trong vòng 24h khi hàng có sẵn trong kho.

c. Bảo hành khi vận chuyển

• Đổi mới miễn phí 100% hàng hóa bị sứt mẻ, vỡ, thất lạc,… trong quá trình vận chuyển.
• Thời gian đổi trả hàng là 3 tiếng sau khi giao hàng tận tay. Quý khách phải thông báo và gửi ảnh sản phẩm bị vỡ qua số điện thoại hoặc email liên lạc của Làng Gốm.

2. Vận chuyển tại các tỉnh thành khác

a. Phương tiện vận chuyển

• Vận chuyển qua các xe khách tại các bến xe Hà Nội và TPHCM
• Vận chuyển qua đường bưu điện.

b. Đóng gói và chuyển hàng ra bến xe khách, bưu điện

Làng Gốm sẽ đóng gói cẩn thận và vận chuyển gói hàng miễn phí ra bến xe khách, bưu điện để gửi hàng đi cho quý khách hàng.

c. Chi phí vận chuyển

Cước phí vận chuyển phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng theo giá bưu điện, bến xe khách.

d. Bảo hành khi vận chuyển

• Gửi bù hàng 100% miễn phí (bao gồm cả chi phí vận chuyển khi gửi bù) do bị nứt, sứt, vỡ, thất lạc trong quá trình vận chuyển.
• Thời gian đổi trả hàng là 6 tiếng sau khi giao hàng tận tay. Quý khách phải thông báo và gửi ảnh sản phẩm bị vỡ qua số điện thoại hoặc email của Làng Gốm.

e. Thời gian vận chuyển hàng tới tay khách hàng

Thời gian từ 3 – 5 ngày làm việc (không tính Thứ bảy, Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định của Nhà nước).

3. Lưu ý

• Quý khách hàng lưu ý nhận điện thoại trong thời gian dự kiến giao hàng đã được thông báo từ trước để tránh trường hợp nhân viên Làng Gốm không thể giao hàng do không gọi được cho quý khách.
• Quý khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác địa chỉ nhận hàng, số điện thoại để thuận tiện và nhanh chóng cho quá trình giao hàng.
• Trong những tình huống bất khả kháng, việc giao hàng sẽ có thể kéo dài hơn dự tính do số lượng đơn hàng của Làng Gốm tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

Làng Gốm luôn cố gắng hết sức để đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng. Mọi góp ý liên quan đến chính sách vận chuyển vui lòng liên hệ qua số hotline 0908598850 hoặc email: sale@langgom.vn.